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直播电商将敞开社交电商新时代!

时间:2020-03-06 16:30 点击: 作者:秩名
[导读]面对后电商时代,很多从业者都寄希望于这两个风口:一个是「私域流量」,另一个是「社交电商」。

 

  【社交电商网北京3月5日讯】(钛媒体)面对后电商时代,很多从业者都寄希望于这两个风口:一个是「私域流量」,另一个是「社交电商」。

  在过去的2019年,私域流量几乎成了电商圈人人开口必谈的话题,然而这种热浪随着疫情的突然到来戛然而止。

  持续进化的社交电商

  和私域流量不同的是,社交电商的「生命周期」似乎更为持久,从以微信为代表时代的朋友圈微商到以拼多多为代表的拼团裂变时代,社交电商可谓持续进化。

  尽管这两种模式在某个阶段上都获得了巨大成功,但随后都遭到了用户的强烈反对和平台的高压管制。朋友圈微商变成了「人人喊打」,而对于邀请好友砍价的诱导分享,微信官方则直接采取了封杀。

  很多人看不懂社交电商,也看不起,甚至直接否认了社交电商的存在。这里面不乏曾经依靠社交大获成功如今体量仅次于京东的拼多多。

  2018年4月初,在接受《财经》记者正常采访时,拼多多创始人黄峥说过这样一句话:「根本就不存在社交电商,这是个伪概念。电商就是电商,没有人为了社交目的去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西。」

  虽然到目前为止,对于社交电商,还没有一个确切的定义。但我并不认为社交电商是个伪命题,而且随着以直播带货为主的网红的崛起,社交电商这把火会越烧越旺。这里我姑且将电商直播看作社交电商的时代。

  社交电商是一种信任经济

  5年前我写过一篇《社交电商的本质是熟人经济+信任经济》的文章,今天我想修正一下这个观点,去掉前面的熟人经济,即社交电商的本质是一种信任经济。

  之所以去掉熟人经济,因为在很长一段时间内,大家对于社交电商的理解,都是基于微信生态,而如今随着技术和媒介的发展,它的想象空间更为广阔。

  其次,在很多人眼里,熟人经济意味着小众化、只能做存量市场的生意。放在今天来看,这显然是不正确的,社交电商也可以大众化,而且必须在增量市场里寻求发展。

  如果说淘宝是人找货,拼多多是货找人,那么社交电商就是货找人+人找货。马云之所以发出「未来十年将不会再有电子商务」的感叹,是因为他不仅看到了电商发展的未来趋势,也预见了技术对当前商业的重构——一个人人皆可成为主播网红的时代,也即意味着未来是一个去中心化的流量时代。

  信任经济的重点在于如何实现社交关系的裂变。老板可以推动身边的资源,大V可以发动粉丝,达人可以更专业挑选产品,网红能大大的提升产品的曝光度,用户都能够引爆裂变,信任经济所呈现的是一种联动的产业链。

  越是碎片化的时代,人们越渴望社交关系的连接,不管是强连接还是弱连接。对于社交电商而言,社交关系是它区别于传统电商最大的护城河,尤其是在抓取新增用户上,促进销量转化的核心就在于社交关系链的打通。

  电商直播开启社交电商新时代

  数据统计,2019年的双十一,直播销售总额为200亿,李佳琦和薇娅占据了其中的四分之一,看到这一数据,可以毫不夸张地说,很多网红直播的带货能力超过了一线明星。根据艾瑞与微博联合发布的《中国网红经济发展洞察报告》显示,粉丝规模超过100万的TOP网红多达数十万人。

  10万的超级网红,必须得说,电商直播开启了一个新的时代。如今电商从业者面临的不是要不要做直播的问题,而是不得不做,怎么做的问题。

  这种直播的形态,进一步缩短了用户的交易时长和购买决策,只要对主播足够信任,商品的价格又在自己可承受的范围之内,其它问题随着技术的日益成熟就会迎刃而解。社交电商第一次将消费者带入了一个「所看即所买」的时代。

  自马云提出新零售以来,关于「人、货、场」的讨论就层出不穷了,十个创业者中,一半以上开口必谈「人、货、场」,而在社交电商里的「场」是被弱化的,甚至是可以忽略的,因为购买渠道不是天猫京东就是其他的直播平台。

  虽然目前的主流电子商务平台是天猫京东拼多多,但是从长远来看,抖音、快手在社交电商领域能占据一席之位的可能性非常大。之所以作出这样的判断,有以下两个方面的考虑。

  首先,尽管抖音、快手们没有电商的基因,也没有规模庞大的SKU,但他们有超强的连接属性和互动属性,这符合消费时代用户的「及时满足」心理。

  目前主流电商和消费者之间的连接关系非常薄弱,除了逢年过节、节日促销发发短信、包装上做些花里胡哨的营销噱头之外,消费者感受不到除了「物」以外的其它关怀。长此以往,不管是老用户还是新用户,流失是必然的。

  其次,随着他们体量的不断增大,面临的困境也慢慢变得多,而有些困难是无解的。拿天猫来讲,很多消费者可能和我有同样的感受——选择困难症。从品类到品牌,从品牌到类目,从类目再到各种产品介绍,用户评价,总之,购买一件商品,认认真真看下来,一眨眼十几分钟就过去了,对于部分一个星期或一个月才上一次天猫的消费者而言,时常更新的界面和五花八门的促销广告,着实让人烦恼。

  当然,直播平台要想成为社交电子商务平台,一定不是复制一个天猫。现在的天猫、拼多呈现出的都是一个静态的信息流购物形态。未来有没有这样一种可能,用户打开APP进去的是一个LIVE流的购物模式。它没有淘宝那样强大的SKU,也没有天猫那么多的分类。它或许是一个LIVE版的网易严选,只要你搜索想买的商品,就会自动根据你输入的标签,精选出有关此类产品的主播。这些主播可能是手艺人、时尚达人、也可能是企业CEO等等。

  严格意义上讲,现在的电商直播(直播带货)还不是一种理想的社交电商形态,因为它受制的因素太多,最主要的有以下四个方面:

  1、稳定的供应链。只有稳定的供应链才可能正真的保证产品的正常流通,遇到特殊情况时,在成本、种类和数量上才能做出及时调整;

  2、产品的性价比高。只有性价比高的产品,才能吸引更多的用户,打造爆品;

  3、主播的个人专业素养。业务娴熟、自带IP、擅长营销和注重用户思维的主播在平台上更受欢迎,也更有议价权;

  4、以美妆护肤、快消品居多,客单价略低。因为一些实际因素的制约,电商直播并不适合所有的品类,且大多数主播也只能局限于直播某几样产品。

  我们既要看到直播电商带来的新趋势,也要看到其中的不足。以社群和会员制为主的捆绑式电商将逐渐走向衰落,取而代之的是直播式的订阅制电商。每个人将会通过你自己的喜好,选择自己心仪的主播(店铺),消费者也将彻底从平台中解放出来,获得更多消费上的自主权。

  谁掌握了社交关系链,谁就能赢得未来

  不管是对于电商还是其他行业,未来终究是一个去中心化的时代。「去中心化」并不代表没有中心,而是会诞生以某个轴心为中心的无数个小中心。

  如果用搜索、资讯、商品和社交来表现当前巨头们所在的模块,社交和商品的象限里还是一片空白。

  从淘宝的诞生到拼多多的上市,这十几年来,电商还是围绕两个维度在竞争:

  一是商品分发方式,搜索或推荐;二是供应链。

  淘宝时代代表的是搜索,用户找到自己想买的产品,满足的是长尾需求;拼多多时代代表的是匹配,是商品找用户,匹配用户的购买场景,从而指导供应链反向定制(C2M)。

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